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お知らせ2019.12.14
【よくあるご質問】イルミネーションQ&A
Q)前売り券は当日でも購入できますか?
A) 当日も購入できます。東南植物楽園ホームぺージからはオンライン決済にて
  電子チケットも購入が可能です。

Q)ひかりの散歩道イルミネーションチケットは何時から入園できますか?
A) 17時ライトアップ前でも入園は可能です。

Q)昼間の入園からイルミネーションまで滞在することはできますか?
A) 受付にてイルミネーションまでのチケットをお求めいただければ、明るい時間からイルミネーションまで楽しむことができます。

⇒また、お昼間の通常料金チケットを事前購入した場合は下記差額にてご対応いたします。

・通常料金
9:00~17:00  1400円(税抜)

17:00~22:00 1800円(税抜)
※差額400円(税抜)を頂戴いたします※

Q)シニア料金は何歳からですか?
A) 60歳以上となります。受付時、年齢が確認できるものをご提示ください。

Q)コンビニ、コープあぷれ、などで誤ってチケットを購入してしまったがどうすればいいですか?
A)恐れ入りますが購入後のチケット返金は承っておりません。ご利用可能日時にご来園いただきますようお願い申し上げます。

Q)年間パスポートでイルミネーション入園は可能ですか?
A)ご利用いただけます。
 
Q)クレジットカード、電子マネーは使用できますか?
A)ご使用いただけます。(※入園受付、レストラン、ショップのみ)
・クレジットカード(VISA、JCB、MASTER、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、DC、銀聯)
・電子マネー(Edy、楽天ペイ、au pay、suica、pasmo、nanako 等)

Q)ベビーカー、車椅子の貸し出しはありますか?
A)ベビーカー、車椅子の貸し出しは無料で行っておりますが台数に限りがございます。先着で貸出しており、事前の予約はお受けしておりません。

Q)身障者向けの割引はありますか?
A)手帳をお持ちのお客様ご本人と、同伴者1名様は通常料金の半額でご入園いただけます。
・通常イルミネーション 1800円(税抜)⇒900円(税抜)
 
Q)身障者手帳を忘れたらどうなりますか?
A)手帳がないと割引を受けることができません。忘れずにお持ちください。
 
Q)園内で喫煙は可能ですか?
A)園内での喫煙はご遠慮頂いております。入園入口横にある所定の喫煙所をご利用ください。
 
Q)ペットを連れて入園できますか?
A)ペットとご一緒の入園はご遠慮頂いております。また、ペットをお預かりする場所も設けておりません。
 
Q)盲導犬は一緒に入れますか?
A)導犬(聴導犬、介助犬)はご一緒にお入りいただけます。
 
 
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  • 下記受付時間内でお問合せください。
  • 電話受付時間 9:30〜18:00

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